O Procon-SP multou em R$ 11,2 milhões o Facebook, responsável também pelo Instagram e Whatsapp, por conta da falha global que deixou os aplicativos fora do ar por cerca de seis horas em 4 de outubro. A empresa ainda tem direito de recorrer. 

“Houve clara falha na prestação do serviço, prejudicando milhões de consumidores no Brasil e no mundo. Embora o serviço não seja cobrado, a empresa lucra com os usuários. Logo, há relação de consumo”, afirma Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP. 

Além disso, a entidade afirma que foram constatadas cláusulas consideradas abusivas nos termos de uso dos aplicativos, prevendo a possibilidade de alteração unilateral do contrato por parte da empresa, como mudança do nome de usuário da conta, encerramento ou alteração do serviço e remoção ou bloqueio de conteúdo. 

Em nota, a Meta, nome da empresa que agora gerencia as redes sociais, informou discordar da decisão. 

“A Meta investe em tecnologia e pessoas para manter seus serviços gratuitos e funcionando, e para tornar os seus sistemas cada vez mais resilientes. Apresentaremos nossa defesa e confiamos que nossos esclarecimentos serão acolhidos.”

À época, a empresa disse que a falha foi provocada por uma falha na manutenção das configurações das plataformas. Juntos, os serviços dos três programas são acessados por mais de 6 bilhões de usuários por mês, nesta que é considerada a maior falha da empresa em uma década.

Vídeo: Facebook muda de nome e empresa se chamará Meta:

Fonte: Band.uol.